Gioco responsabile

Il gioco d'azzardo dovrebbe essere una forma di intrattenimento. Se smette di essere divertente, è importante fermarsi, riflettere e chiedere supporto. Ci impegniamo ad aiutare ogni giocatore a fare scelte sicure e consapevoli e a fornire strumenti pratici e indicazioni per ridurre i danni. Di seguito troverai opzioni e suggerimenti chiari e facili da usare pensati per aiutarti a mantenere il controllo.

Strumenti (limiti di deposito, time-out, autoesclusione)

Offriamo una serie di controlli sull'account per permetterti di gestire quanto tempo e denaro dedichi. Questi strumenti sono semplici da attivare e sono pensati per proteggerti.

Limiti di deposito: Imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili sull'importo che puoi depositare. Puoi ridurre i limiti immediatamente; gli aumenti normalmente richiedono un periodo di raffreddamento per prevenire modifiche impulsive.
Limiti di perdita e di puntata: Limita quanto puoi perdere o puntare in un periodo scelto per aiutare a controllare il rischio.
Promemoria di sessione (reality check): Ricevi promemoria periodici che indicano da quanto tempo stai giocando e forniscono un riepilogo della sessione.
Time-out: Pause temporanee (ad esempio da 24 ore a diverse settimane) che sospendono l'accesso permettendoti di tornare dopo il periodo scelto.
Autoesclusione: Opzioni di esclusione a lungo termine, da diversi mesi a tempo indeterminato. Durante l'esclusione, il tuo account e l'accesso alle comunicazioni promozionali sono sospesi.
Controlli sui pagamenti: Usa metodi di pagamento registrati a tuo nome e considera di rimuovere i metodi di pagamento memorizzati per ridurre depositi impulsivi.

Per impostare o modificare i limiti, usa la sezione sul gioco responsabile nel tuo account o contatta l'assistenza. Se hai bisogno che i limiti siano applicati immediatamente, contatta l'assistenza per assistenza — le riduzioni entrano in vigore subito, mentre gli aumenti seguono il periodo di attesa indicato.

Segnali di avvertimento per cui potresti voler agire:

Trascorrere più tempo o spendere più denaro di quanto previsto.
Prendere in prestito o usare soldi necessari per le spese essenziali per giocare.
Provare ansia, irritabilità o irrequietezza quando non si gioca.
Mentire a amici o familiari sulle proprie attività di gioco.
Aumentare le puntate nel tentativo di recuperare le perdite.

Contatti delle organizzazioni di supporto

Se il gioco d'azzardo ti sta creando disagio, ci sono organizzazioni e servizi che possono offrire consulenza e supporto pratico in modo confidenziale. Forniamo informazioni di contatto e indicazioni per i servizi di supporto nazionali e regionali, inclusi quelli disponibili in Italia, così potrai raggiungere rapidamente assistenza specializzata.

Le opzioni di supporto includono tipicamente linee di assistenza telefonica, chat online, consulenza via email e servizi in presenza. Se non sai da dove iniziare, il nostro team di assistenza clienti può indicarti le risorse locali adeguate e spiegarti cosa aspettarti quando le contatti.

Differenze rispetto agli standard specifici per l'Italia

Seguiamo pratiche ampiamente riconosciute per la protezione dei giocatori e il gioco responsabile. Si prega di notare una distinzione importante per i giocatori in Italia: la nostra autoesclusione e i controlli sull'account sono gestiti all'interno della nostra piattaforma e non sono collegati al registro nazionale delle esclusioni. Ciò significa:

L'autoesclusione attivata qui impedisce l'accesso a questo account e alle comunicazioni promozionali correlate dal nostro servizio, ma non blocca automaticamente l'attività su altre piattaforme né è collegata al registro nazionale delle esclusioni.
Applichiamo rigorosi controlli KYC e verifiche d'identità per prevenire il gioco da parte di minorenni e per confermare l'identità quando si impostano o si applicano i limiti.
Incoraggiamo i giocatori in Italia che desiderano aderire a uno schema nazionale di autoesclusione a contattare le autorità nazionali competenti oltre a utilizzare i nostri strumenti.

Protezioni per giocatori minorenni e vulnerabili

Proteggere i giovani e i giocatori vulnerabili è una priorità. Il gioco d'azzardo è consentito solo a chi ha almeno 18 anni. Utilizziamo controlli di verifica durante la registrazione e prima dei prelievi per confermare età e identità.

Verifica dell'età: Richiediamo un documento d'identità rilasciato dal governo e una prova di indirizzo per confermare che hai almeno 18 anni.
Blocco dei sospetti minorenni: Gli account sospettati di essere stati creati da utenti minorenni vengono sospesi in attesa di verifica e accertamenti.
Monitoraggio della vulnerabilità: Monitoriamo i modelli di comportamento e potremmo contattare i giocatori che mostrano segnali di danno per offrire supporto e suggerire l'uso di limiti o strumenti di esclusione.
Formazione del personale: Il nostro team di supporto è formato per rispondere in modo sensibile e costruttivo ai giocatori che potrebbero essere a rischio e per indirizzarli verso assistenza adeguata.

Se ti senti vulnerabile o sei preoccupato per qualcun altro, prendi in considerazione l'impostazione di limiti rigorosi, il prendere un time-out o l'autoesclusione, e rivolgiti a un supporto professionale. Non devi affrontare questo da solo — è disponibile aiuto pratico e consulenza confidenziale.